Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

A DSalles Professional valoriza a satisfação e a confiança de seus clientes. Nossa política de trocas, devoluções e reembolsos foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

 1. PRAZO PARA ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Conforme o artigo 49 do Código de  Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet, WhatsApp, Instagram, telefone ou outros canais online poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá entrar em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento informando:

- Nome completo;

- Número do pedido;

- Produto adquirido;

- Motivo da solicitação.

Após a solicitação, serão fornecidas as instruções para devolução.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Os produtos deverão ser devolvidos:

- Preferencialmente na embalagem original;

- Com acessórios, brindes e itens enviados no pedido;

- Sem indícios de uso;

- Acompanhados da nota fiscal ou comprovante de compra.

A DSalles Professional reserva-se o direito de analisar as condições do produto devolvido antes da aprovação do reembolso ou troca.